Termos de uso

1. Quem somos e o que é o serviço

O Invigil é um serviço de gravação e reprodução de vídeo de câmeras em nuvem, operado por GBM Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.727.144/0001-88, em datacenter próprio no Brasil. O serviço recebe o vídeo das câmeras que você cadastra, grava pelo prazo de retenção escolhido para cada uma e disponibiliza a reprodução ao vivo e do histórico pelo painel.

Contato para questões sobre estes termos: contato@invigil.com.br .

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável pelas câmeras que cadastra e por ter o direito de captar e armazenar as imagens. Ao cadastrar uma câmera, você declara ser o responsável legal pelo ambiente monitorado ou ter autorização de quem é. Não é permitido usar o serviço para monitorar pessoas sem ciência delas onde a lei exigir aviso, nem em locais de expectativa de privacidade (banheiros, vestiários, quartos de hóspedes e similares).

3. Licença por câmera e cobrança

A cobrança é mensal, por câmera ativa, no valor correspondente à retenção escolhida para cada câmera, já com o desconto da faixa de volume em que a conta estiver. Câmeras adicionadas ou removidas no meio do ciclo geram ajuste proporcional na fatura seguinte — não há cobrança avulsa no cartão fora do ciclo. Aumentar a retenção de uma câmera vale de imediato; reduzir vale a partir do ciclo seguinte e implica a exclusão do histórico que exceder o novo prazo.

4. Áudio

A gravação de áudio é opcional, ligada câmera por câmera e cobrada à parte, com valor que varia conforme a retenção. Nasce desligada. Quem liga declara ter base legal para captar o som daquele ambiente e ser responsável por avisar as pessoas — captar conversa alheia tem exigências próprias, mais rígidas que as da imagem. Só gravamos áudio que a câmera envia em codec compatível (AAC); áudio em G.711 pode ser ouvido ao vivo mas não é gravado, e nesse caso não é cobrado.

5. Atraso de pagamento

Em caso de atraso, seguimos esta régua, sempre com aviso por e-mail:

• D+3 aviso de pendência; nada muda no serviço.
• D+7 novas gravações são pausadas. O ao vivo e o histórico já gravado continuam disponíveis.
• D+30 conta suspensa, com aviso formal.
• D+45 exclusão definitiva das gravações.

6. Cancelamento

Você cancela pelo próprio painel, a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. A cobrança cessa no ciclo seguinte e o acesso permanece até o fim do período já pago. Depois disso as gravações são excluídas em até 45 dias — baixe antes o que precisar guardar.

7. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas ele depende de fatores fora do nosso controle: a energia e a internet do local das câmeras, o equipamento do cliente e janelas de manutenção. Se um nó de gravação ficar indisponível, as câmeras dele param de gravar enquanto durar a falha e o histórico volta a ficar acessível quando o nó voltar. Por isso mostramos, no painel, a cobertura real da gravação de cada câmera — inclusive as falhas.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar o serviço para atividade ilícita, para redistribuir vídeo de terceiros sem autorização ou para consumir recursos de forma abusiva (por exemplo, cadastrando fontes que não sejam câmeras do próprio cliente). Podemos suspender contas que violem estas regras, com aviso sempre que for possível.

9. Mudanças nestes termos e no preço

Reajustes de preço e mudanças relevantes nestes termos são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@invigil.com.br. Sobre dados pessoais, veja a Política de Privacidade.